POLÍTICA DE TROCA - Stecchi Authentic Clothing

A Stecchi valoriza a satisfação dos nossos clientes e busca sempre proporcionar a melhor experiência de compra. Para facilitar o entendimento sobre trocas e devoluções, apresentamos abaixo nossa política, que está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). 

- 1. Direito de Arrependimento: Para compras realizadas em nosso site, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC. Nesse caso, você pode solicitar a devolução do valor pago, incluindo o frete, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado ou lavado.

- 2. Troca por Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente algum defeito ou chegue com avarias, você pode solicitar a troca ou devolução. Nesse caso: • O prazo para reclamação é de até 30 dias após o recebimento, de acordo com os Art. 18 e 26 do CDC. • Os custos de envio e reenvio serão arcados pela Stecchi. • O produto deverá ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e sem indícios de uso indevido ou lavado. 

- 3. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência: Para trocas por conveniência (como tamanho, cor ou modelo), os custos de envio e reenvio ficam sob responsabilidade do cliente. Essas trocas poderão ser feitas dentro do prazo de 30 dias, com as seguintes condições: • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original. • Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos. Observação: Para evitar problemas com o tamanho, disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em nosso site. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

- Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99204-9806, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. 

2. Após análise e confirmação, você receberá as instruções para envio do produto. 

3. Após o recebimento e inspeção do produto, daremos sequência ao processo de troca ou reembolso.

Condições Gerais • Produtos enviados fora das condições estabelecidas acima ou fora do prazo não serão aceitos para troca ou devolução!

A Stecchi reserva-se o direito de alterar esta política conforme necessário para atender às normas de consumo e garantir a melhor experiência para nossos clientes. Esperamos que essa política esteja clara e responda às suas dúvidas. Caso precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.